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결제 관련 FAQ
촬영을 잘 마치셨나요? 결제 관련은 아래 내용을 확인해보세요!
견적서를 받고 싶어요
견적서가 필요하신 경우, 사용하실 목적(예: 내부 결재용, 클라이언트 제안용 등)을 고객 지원팀에 전달해 주세요. 확인 후 요청 내용에 맞춰 PDF 형식으로 견적서를 작성하여 전달드리고 있습니다. 단, 실제 비용 집행이나 세무 처리를 위한 공식 증빙이 필요하신 경우에는 촬영 종료 후 세금계산서 발행을 통해 처리해 드리고 있으니 이 점도 함께 참고 부탁드립니다.대금 지급과 세금계산서 발행은 언제, 어떻게 하나요?
결제 방법은 지불 국가에 따라 달라요. 첫 섭외 요청 전에 선택한 지불 국가는 Company Account → 청구 및 세금에서 확인할 수 있어요. 1. 결제 기한 - 촬영이 끝나고 모델의 추가 금액 요청 기간(48시간)이 지나면 결제가 열려요. 결제가 열리면 앱 알림으로 안내해 드려요. - 결제 기한은 결제가 열린 날로부터 30일이에요. 기한 전까지 2일, 9일, 16일, 23일째에 리마인드 알림을 보내드려요. - 일정이나 내부 사정으로 기한 조정이 필요하면 고객지원팀에 미리 희망 일정을 알려주세요. 2. 결제 방법: 대한민국을 선택한 경우 (계좌이체) 1. 예약 페이지에서 **’계좌이체 안내 보기'**를 누르거나, 프로젝트 페이지로 이동해 '계좌이체 안내'를 확인해요. 2. 안내된 계좌로 **입금 금액(부가세 포함)**을 입금 기한까지 이체해 주세요. 결제할 예약이 여러 건이면 합계 금액이 표시돼요. 3. 입금자명은 안내된 이름으로 해주세요. 4. 입금 후 따로 알려주시지 않아도촬영을 마쳤는데 ‘결제 진행 중인 프로젝트’가 보이지 않아요.
이는 모델이 최종 금액 확인을 마치지 않았기 때문이에요. 촬영이 종료가 되면 모델은 현장에서 발생한 추가비용(오버타임 등)을 포함한 최종 모델료를 확인합니다. 확인은 촬영 이후 48시간 내에 가능하며, 모델이 이를 확인하지 않았다면 최초 금액이 그대로 확정됩니다. 이후에 ‘결제 진행 중인 프로젝트’에서 결제가 가능합니다.모델이 클라이언트와 협의 없이 추가금액을 기재했어요!
추가 금액 협의는 현장에서 진행하는 것이 원칙이에요. Spotlite가 공식적으로 인정하는 추가 금액 발생 사유는 다음과 같습니다.오버타임, 사전 협의되지 않은 시외 교통비, 계약서에 명시되지 않은 촬영 진행이외의 항목을 모델이 임의로 기재했다면 Spotlite 고객지원팀으로 문의해 주세요.선금으로 입금하면 되나요?
Spotlite의 결제는 촬영 종료 후 진행하는 것이 원칙입니다. 이는 현장에서 발생할 수 있는 사용 조건 추가, 연장 촬영(오버타임), 활용 매체 확대 등의 변동 사항을 반영하기 위함입니다. 촬영 종료 후 모델이 최종 결제 금액을 확정하면 결제가 가능해집니다. 양해해 주시기 바랍니다.실물 계약서로 진행 가능한가요?
Spotlite는 모델과 클라이언트가 모두 서명하는 계약을 시·공간 제약 없이 전자서명 방식으로만 진행하고 있습니다.전자 계약은 법적 효력이 있으며, 서명 완료 후 PDF 형태로 저장하거나 인쇄해 보관하실 수 있습니다.단, 내부 규정 등으로 실물 계약서가 반드시 필요한 경우, 고객지원팀에 별도 문의해 주세요.조건에 따라 가능 여부를 검토하여 안내드리겠습니다.서비스를 사용하는 업체와 계약서를 서명할 업체가 달라요
계약서를 서명하는 주체가 실제 서비스 이용 업체와 다른 경우, 아래 정보를 고객지원팀에 전달해 주시면 계약 업체 변경이 가능합니다. 1. 계약 진행 업체의 사업자등록증 2. 계약서에 서명할 담당자의 이메일 주소 (전자서명 수신용) 3. 계약서 관련 담당자 연락처 위 정보를 전달해 주시면 고객지원팀이 확인 절차를 거쳐 계약서 작성에 반영해 드립니다.계약하는 업체와 대금 지급을 하는 업체가 달라요
이용하는 업체와 결제하는 업체가 달라도 문제없습니다. 다만 결제 방식은 실제로 비용을 지불하는 업체가 어느 국가에 있는지에 따라 달라집니다. 1. 지불 국가 선택첫 섭외 요청 전에 "섭외 비용을 결제하는 분 또는 회사는 어느 국가에 있습니까?"라는 질문이 나옵니다. 실제로 비용을 지불하는 업체의 국가를 선택해 주세요. - 결제하는 업체가 한국에 등록된 사업자라면 대한민국을 선택해 주세요. - 선택한 국가는 Company Account → 청구 및 세금에서 변경할 수 있어요. 2. 결제 방법 - 대한민국을 선택한 경우: 프로젝트 페이지의 '계좌이체 안내'에 있는 계좌로 결제하는 업체가 직접 이체하면 됩니다. 원활한 입금 확인을 위해 입금자명을 고객지원팀에 미리 알려주세요. - 기타 국가를 선택한 경우: 고객지원팀에 요청하시면 결제하는 분께 보낼 결제 링크를 보내드려요. Spotlite 계정 없이 카드로 결제할 수 있고, 링크는 7일간 유효합니다. 3. 세금계산서세금계산서는 청구 및 세회사 측 입금 날짜가 따로 정해져있어요
회사 내부 사정으로 입금 날짜가 미리 정해져 있는 경우, Spotlite는 최대한 유연하게 대응하고 있습니다. 원칙적으로 대금은 결제가 열린 날로부터 30일 이내에 입금해야 하지만, 요청에 따라 입금일을 조정할 수 있어요. 결제가 열리면 '결제 진행 가능' 알림으로 안내해 드려요. 예정된 입금일이 정해졌다면 고객지원팀에 미리 알려주세요. 전달해 주신 정보를 바탕으로 계약서에 입금 기한을 변경 반영하고, 내부 절차에 맞춰 원활히 진행할 수 있도록 도와드립니다. ※ 입금일을 조정한 경우에도 결제 기한 리마인드와 결제 지연 안내가 자동으로 발송될 수 있어요. 고객지원팀과 사전에 협의하셨다면 해당 알림은 무시하셔도 됩니다. 단, 입금일 조정은 모델과의 협의가 필요한 경우가 있으며, 일정이 바뀌면 미리 알려주시기 바랍니다.모델의 컨디션이 마음에 안들어요. 환불 가능한가요?
모델과 촬영 전 실물 미팅 없이, 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인했을 때 객관적으로 확인 가능한 차이(예: 사이즈)가 있다면, 모델과 서면으로 협의한 후 촬영을 진행하지 않아도 괜찮아요. 다만 이 경우에도 이용약관 제13조에 따라 Spotlite 서비스 이용 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다. 단, 계약서 서명 이후 단순히 '이미지가 다르다'는 이유로 일방적인 환불 요청이나 촬영 거절은 불가합니다. 또한 실물 확인 후 촬영이 실제로 진행되었다면, 결과물 사용 여부와 관계없이 계약서에 명시된 모델료 전액이 지급되어야 합니다. 즉, 촬영 전 취소된 경우에는 서면 협의를 통해 환불 또는 지급 거절이 가능하나 서비스 수수료는 별도로 발생할 수 있으며, 촬영이 진행된 후에는 모델의 외형이나 컨디션 차이로 인한 환불은 불가하니 사전에 모델 컨디션을 충분히 확인하고 소통해 주세요.계약서 서명을 완료했는데 취소하고 싶어요
Spotlite에서 모델을 확정하신 이후, 고객지원팀을 통해 전자서명(DONUE) 계약서가 전달됩니다. 클라이언트와 모델 양측이 모두 서명을 완료하면 해당 건은 촬영 확정 상태로 간주되며, 이 시점부터 취소 시에는 이용약관에 따른 취소 수수료가 발생합니다. 예약 취소와 관련된 자세한 내용은 Spotlite 서비스 이용약관 제13조(섭외 취소)를 참고해 주세요. 정당한 사유 없이 예약을 취소하시는 경우, 이용약관 제13조에 따라 취소 시점 기준으로 계약 대금의 20%(작업 예정일 72시간 이전) 또는 50%(72시간 이내~당일), 그리고 별도로 Spotlite 서비스 이용 수수료 전액이 부과될 수 있습니다.