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결제 관련 FAQ
촬영을 잘 마치셨나요? 결제 관련은 아래 내용을 확인해보세요!
견적서를 받고 싶어요
견적서가 필요하신 경우, 사용하실 목적(예: 내부 결재용, 클라이언트 제안용 등)을 고객 지원팀에 전달해 주세요. 확인 후 요청 내용에 맞춰 PDF 형식으로 견적서를 작성하여 전달드리고 있습니다. 단, 실제 비용 집행이나 세무 처리를 위한 공식 증빙이 필요하신 경우에는 촬영 종료 후 세금계산서 발행을 통해 처리해 드리고 있으니 이 점도 함께 참고 부탁드립니다.대금 지급과 세금 계산서 발행은 언제, 어떻게 하면 되나요?
모델료 지급은 촬영일로부터 30일 이내 가상계좌, 신용카드 또는 계좌이체로 진행 됩니다. 단, 일정이나 내부 사정에 따라 입금일 조정이 필요한 경우에는 고객 지원팀에게 미리 희망 일정을 안내해 주세요. 촬영이 끝난 후 결제는 아래의 순서로 진행됩니다. PC 사용시 1. 우측 상단 MENU를 눌러, ‘프로젝트 관리’ 로 이동합니다. 2. 결제를 진행하고자 하는 프로젝트를 눌러, 최종금액을 확인합니다. 3. 가상계좌 입금과 신용카드 중 선호하는 방식을 선택 후 결제를 진행합니다. 4. 가상계좌 입금의 경우, 사업자번호 기입하에 세금계산서 발행이 가능하며, 사업자등록증이 없는 경우 현금 영수증 발행도 가능합니다. (카드 결제의 경우, 세금계산서 현금 영수증 둘다 불가) 모바일 사용시 1. 우측 상단 MENU를 눌러, ‘프로젝트 관리’ 로 이동합니다. 2. 결제를 진행하고자 하는 프로젝트를 눌러, 최종금액을 확인합니다. 3. 가상계좌 입금과 신용카드 중 선호하는 방식을 선택 후 결제를 진행촬영을 마쳤는데 ‘결제 진행 중인 프로젝트’가 보이지 않아요.
이는 모델이 최종 금액 확인을 마치지 않았기 때문이에요. 촬영이 종료가 되면 모델은 현장에서 발생한 추가비용(오버타임 등)을 포함한 최종 모델료를 확인합니다. 확인은 촬영 이후 48시간 내에 가능하며, 모델이 이를 확인하지 않았다면 최초 금액이 그대로 확정됩니다. 이후에 ‘결제 진행 중인 프로젝트’에서 결제가 가능합니다.모델이 클라이언트와 협의 없이 추가금액을 기재했어요!
추가 금액 협의는 현장에서 진행하는 것이 원칙이에요. Spotlite가 공식적으로 인정하는 추가 금액 발생 사유는 다음과 같습니다.오버타임, 사전 협의되지 않은 시외 교통비, 계약서에 명시되지 않은 촬영 진행이외의 항목을 모델이 임의로 기재했다면 Spotlite 고객지원팀으로 문의해 주세요.선금으로 입금하면 되나요?
Spotlite의 결제는 촬영 종료 후 진행하는 것이 원칙입니다. 이는 현장에서 발생할 수 있는 사용 조건 추가, 연장 촬영(오버타임), 활용 매체 확대 등의 변동 사항을 반영하기 위함입니다. 촬영 종료 후 모델이 최종 결제 금액을 확정하면 결제가 가능해집니다. 양해해 주시기 바랍니다.회사 측 입금 날짜가 따로 정해져있어요
회사 내부 사정으로 입금 날짜가 미리 정해져 있는 경우, Spotlite는 최대한 유연하게 대응하고 있습니다.원칙적으로 대금 입금은 촬영일로부터 30일 이내에 이루어져야 하지만, 요청에 따라 입금일을 조정하실 수 있습니다.예정된 입금일이 정해졌다면 고객지원팀에 사전에 안내해 주세요. 전달해 주신 정보를 바탕으로 계약서에 입금 기한을 변경 반영하며, 내부 절차에 맞춰 원활히 진행하실 수 있도록 지원해 드립니다.단, 입금일 조정은 모델과의 협의가 필요한 경우가 있을 수 있으며, 일정 변경이 발생할 경우 사전에 안내해 주시기 바랍니다.실물 계약서로 진행 가능한가요?
Spotlite는 모델과 클라이언트가 모두 서명하는 계약을 시·공간 제약 없이 전자서명 방식으로만 진행하고 있습니다.전자 계약은 법적 효력이 있으며, 서명 완료 후 PDF 형태로 저장하거나 인쇄해 보관하실 수 있습니다.단, 내부 규정 등으로 실물 계약서가 반드시 필요한 경우, 고객지원팀에 별도 문의해 주세요.조건에 따라 가능 여부를 검토하여 안내드리겠습니다.서비스를 사용하는 업체와 계약서를 서명할 업체가 달라요
계약서를 서명하는 주체가 실제 서비스 이용 업체와 다른 경우, 아래 정보를 고객지원팀에 전달해 주시면 계약 업체 변경이 가능합니다. 1. 계약 진행 업체의 사업자등록증 2. 계약서에 서명할 담당자의 이메일 주소 (전자서명 수신용) 3. 계약서 관련 담당자 연락처 위 정보를 전달해 주시면 고객지원팀이 확인 절차를 거쳐 계약서 작성에 반영해 드립니다.계약하는 업체와 대금 지급을 하는 업체가 달라요
Spotlite 결제는 신용카드 결제와 가상계좌 입금을 지원합니다. 이용자와 결제자가 달라도 문제 없습니다.다만 결제가 서비스 내에서 이뤄지는 만큼, 원활한 진행을 위해 이용 주체와 결제 주체가 사전에 내용을 공유해 주세요.모델의 컨디션이 마음에 안들어요. 환불 가능한가요?
모델과 촬영 전 실물 미팅 없이, 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인한 경우 예상과 다른 점(객관적으촬영 전 실물 미팅 없이 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인했을 때, 객관적으로 확인 가능한 차이(예: 사이즈)가 있다면 모델과 협의 후 촬영을 진행하지 않아도 괜찮아요.단, 계약서 서명 이후 단순히 ‘이미지가 다르다’는 이유로 일방적인 환불 요청이나 촬영 거절은 불가합니다.또한 실물 확인 후 촬영이 실제로 진행되었다면, 결과물 사용 여부와 관계없이 계약서에 명시된 모델료 전액이 지급되어야 합니다.즉, 촬영 전 취소된 경우에는 환불 또는 지급 거절 협의가 가능하지만, 촬영이 진행된 후에는 모델의 외형이나 컨디션 차이로 인한 환불은 불가하니 사전에 모델 컨디션을 충분히 확인하고 소통해 주세요계약서 서명을 완료했는데 취소하고 싶어요
Spotlite에서 모델을 확정하신 이후, 고객지원팀을 통해 전자서명(DONUE) 계약서가 전달됩니다.클라이언트와 모델 양측이 모두 서명을 완료하면 해당 건은 촬영 확정 상태로 간주되며, 이 시점부터는 취소가 어렵습니다.예약 취소와 관련된 자세한 내용은 Spotlite 서비스 이용약관 제11조(작업 계약의 예약 취소)를 참고해 주세요.정당한 사유 없이 예약을 취소하시는 경우, 내부 기준에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.