스포트라이트 FAQ

모델의 컨디션이 마음에 안들어요. 환불 가능한가요?

CX TEAM2025-06-02

모델과 촬영 전 실물 미팅 없이, 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인한 경우 예상과 다른 점(객관적으촬영 전 실물 미팅 없이 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인했을 때, 객관적으로 확인 가능한 차이(예: 사이즈)가 있다면 모델과 협의 후 촬영을 진행하지 않아도 괜찮아요.단, 계약서 서명 이후 단순히 ‘이미지가 다르다’는 이유로 일방적인 환불 요청이나 촬영 거절은 불가합니다.또한 실물 확인 후 촬영이 실제로 진행되었다면, 결과물 사용 여부와 관계없이 계약서에 명시된 모델료 전액이 지급되어야 합니다.즉, 촬영 전 취소된 경우에는 환불 또는 지급 거절 협의가 가능하지만, 촬영이 진행된 후에는 모델의 외형이나 컨디션 차이로 인한 환불은 불가하니 사전에 모델 컨디션을 충분히 확인하고 소통해 주세요