스포트라이트 FAQ

모델이 노쇼(No-Show)를 하면 어떻게 되나요?

CX TEAM2025-08-01

“노쇼”란, 모델이 사전 통보나 정당한 사유 없이 확정된 촬영에 불참하거나, 약속된 촬영 시간으로부터 20분 이상 연락이 되지 않아 촬영이 정상 진행되지 못한 경우를 의미합니다.Spotlite는 노쇼 발생 시 아래와 같은 2단계 페널티 시스템을 적용합니다.1회 발생: 90일간 예약 제한(프로필 비노출) + 계정 유지 자격 검토2회 발생: 계정 영구 이용 정지(어필 기회 제공)노쇼가 발생한 경우:• 해당 촬영 건의 플랫폼 서비스 이용료 100%를 모델이 부담하게 됩니다.• 클라이언트는 다음 예약 시 플랫폼 수수료 100% 면제 혜택을 받습니다.단, 사고·입원·가족 사망 등 긴급한 상황으로 인한 불참이라면, 사유 증빙 자료와 함께 24시간 이내에 Spotlite 팀에 연락해 주세요.내부 검토 후 페널티 수위가 조정될 수 있습니다.